Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 25. Juli 2025

1. Einleitung

1.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, wenn du unsere Website nutzt oder Produkte über unseren Onlineshop bestellst.
1.2 Eine Erläuterung relevanter Begriffe findest du in Artikel 26.

2. Zustimmung zu den Bedingungen

2.1 Durch die Nutzung unserer Website oder die Aufgabe einer Bestellung bestätigst du, dass:
(a) du eine natürliche Person bist und mindestens 18 Jahre alt,
(b) du rechtlich in der Lage bist, einen verbindlichen Vertrag mit uns einzugehen, und
(c) keine gesetzlichen oder vertraglichen Hindernisse bestehen, die dich daran hindern, diesen Vertrag zu schließen.

2.2 Wir behalten uns vor, dich aufzufordern, deine Berechtigung zur Annahme dieser Bedingungen schriftlich zu bestätigen.

2.3 Du erklärst außerdem, dass:
(a) du nicht wegen Computer- oder internetbezogener Straftaten verurteilt wurdest, und
(b) du nicht bereits zuvor vom Zugang zu unseren Produkten oder unserer Website ausgeschlossen wurdest.

2.4 Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zu unserer Website einzuschränken oder zu verweigern, wenn wir dies für notwendig oder angemessen halten.

2.5 Mit dem Absenden einer Bestellung bestätigst du:
(a) dass du diese Bedingungen vollständig gelesen und verstanden hast,
(b) dass deine Bestellung ausschließlich diesen Bedingungen unterliegt,
(c) dass unsere Auftragsbestätigung inhaltlich ebenfalls diesen Bedingungen unterliegt, und
(d) dass du dich verpflichtest, alle darin enthaltenen Regelungen einzuhalten.

2.6 Wenn du mit diesen Bedingungen nicht einverstanden bist, bitten wir dich, weder die Website zu nutzen noch Bestellungen aufzugeben.

2.7 Um bestimmte Funktionen der Website nutzen oder Bestellungen tätigen zu können, musst du den Bedingungen ausdrücklich zustimmen.

2.8 Durch die Nutzung unserer Website oder durch eine Bestellung:
(a) stimmst du auch unserer Datenschutzerklärung zu, und
(b) erkennst du zusätzlich unsere Nutzungsrichtlinien an (siehe Artikel 12).

2.9 Wir empfehlen dir, eine Kopie dieser Bedingungen für deine Unterlagen zu speichern.

2.10 Falls du den Bedingungen nicht zustimmst, raten wir dir davon ab, Kontakt mit uns aufzunehmen oder Bestellungen aufzugeben.

3. Nutzung für private Zwecke

Du erklärst, dass du unsere Website ausschließlich für den privaten und persönlichen Gebrauch nutzt. Du handelst weder im Namen eines Unternehmens noch einer dritten Person und kaufst Produkte nicht zu gewerblichen Zwecken.

4. Preise und Gebühren

4.1 Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer (MwSt.) und sonstiger anwendbarer Steuern. Versandkosten sind im Preis enthalten, sofern nicht anders angegeben.

4.2 Zusätzliche Kosten wie Zollabgaben, Einfuhrsteuern oder lokale Gebühren sind nicht im Produktpreis enthalten. Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Käufers, falls sie anfallen. Bitte wende dich bei Fragen vor dem Kauf an unseren Kundenservice.

4.3 Wir bemühen uns, alle Produktinformationen – einschließlich Preisen und Beschreibungen – so genau wie möglich darzustellen. Sollte ein Fehler vorliegen, informieren wir dich umgehend. Du hast dann die Wahl, die Bestellung zum korrigierten Preis fortzusetzen oder kostenlos zu stornieren.

4.4 Im Falle eines offensichtlichen Preisfehlers sind wir nicht verpflichtet, die Produkte zum falschen Preis zu liefern, auch wenn du bereits eine Bestellbestätigung erhalten hast.

4.5 Wir behalten uns das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern. Preisänderungen betreffen jedoch nicht bereits bestätigte Bestellungen, für die du eine Bestellbestätigung erhalten hast.

5. Bestellung und Bestätigung

5.1 Nach Aufgabe einer Bestellung prüfen wir die Verfügbarkeit der Produkte. Wenn die Artikel auf Lager sind, senden wir dir eine Bestellbestätigung per E-Mail.

5.2 Ein verbindlicher Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn du unsere Bestellbestätigung erhalten hast – und nur für die darin ausdrücklich genannten Produkte.

5.3 Falls deine Bestellung mehrere Produkte enthält, kann es vorkommen, dass sie in Teillieferungen versendet werden.

5.4 Wir behalten uns vor, Produkte jederzeit ohne Ankündigung aus dem Sortiment zu entfernen.

5.5 Ebenso behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren – auch nach Versand einer Bestellbestätigung.

5.6 Falls wir eine bezahlte Bestellung stornieren, erstatten wir dir selbstverständlich den vollständigen Betrag zurück.

6. Zahlung

6.1 Die Bezahlung kann über die auf unserer Website angebotenen sicheren Zahlungsmethoden erfolgen. Diese werden über vertrauenswürdige Zahlungsdienstleister abgewickelt.

6.2 Wir übernehmen keine Haftung für betrügerische Nutzung deiner Zahlungsmittel durch Dritte – auch nicht im Falle eines als gestohlen gemeldeten Zahlungsmittels.

6.3 Du verpflichtest dich, keine ungerechtfertigte Rückbuchung vorzunehmen oder Rückerstattung zu verlangen, wenn die Zahlung ordnungsgemäß für eine Bestellung erfolgte.

7. Lieferung

7.1 Wir bemühen uns, deine Bestellung an die beim Checkout angegebene Lieferadresse zuzustellen.

7.2 Beim Abschluss der Bestellung wird dir ein voraussichtliches Lieferdatum angezeigt.

7.3 Sollte die Lieferung an deine Adresse nicht möglich sein, nehmen wir Kontakt mit dir auf. In diesem Fall wird die Bestellung storniert und der gezahlte Betrag vollständig erstattet.

7.4 Nach Zustellung der Bestellung an deine angegebene Adresse geht das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Ware auf dich über.

8. Stornierung oder Änderung deiner Bestellung

8.1 Nachdem du eine Bestellung aufgegeben hast, kannst du diese nur ändern oder stornieren, indem du uns so schnell wie möglich per E-Mail kontaktierst.

8.2 Wenn deine Bestellung bereits verpackt und für den Versand vorbereitet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kannst du die Ware nach Erhalt gemäß den Anweisungen unter Artikel 10 an uns zurücksenden.
Sollte das Paket bereits unterwegs sein, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Du kannst uns jedoch vorab über deinen Wunsch informieren, damit wir den Rückgabeprozess vorbereiten können. Um die Abwicklung zu beschleunigen, bitten wir dich, uns einen Versandnachweis zukommen zu lassen. Bei Verlust eines Pakets ist eine Rückerstattung frühestens 16 Wochen nach dem ursprünglichen Bestelldatum möglich.

8.3 Da wir ein vollständig automatisiertes Bestellsystem verwenden, wird deine Bestellung unmittelbar nach der Bezahlung bearbeitet. Deshalb ist eine Unterbrechung des Versandprozesses meist nicht mehr möglich. Nur in Ausnahmefällen können wir innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung noch eine Stornierung durchführen und gegebenenfalls eine Rückerstattung vornehmen.

9. Defekte oder beschädigte Produkte

9.1 Du nimmst zur Kenntnis, dass unsere Produkte Standardartikel sind und nicht speziell auf deine persönlichen Anforderungen zugeschnitten wurden.

9.2 Alle Informationen, Beschreibungen und Materialien auf unserer Website werden „wie gesehen“ zur Verfügung gestellt – ohne ausdrückliche oder stillschweigende Garantie hinsichtlich Eignung oder Genauigkeit.

9.3 Die Produktabbildungen auf unserer Website dienen ausschließlich der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen zwischen den Abbildungen und den gelieferten Artikeln sind möglich.

9.4 Solltest du ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail mit einer klaren Beschreibung des Problems sowie einem Foto, auf dem der Mangel deutlich zu erkennen ist.

9.5 Defekte Produkte können gemäß Artikel 10 an uns zurückgesendet werden.

9.6 Nach Erhalt prüfen wir das Produkt sorgfältig. Die Bearbeitungszeit hängt vom Artikel und dem aktuellen Rückgabeaufkommen ab.

9.7 Wird der Mangel bestätigt, benachrichtigen wir dich per E-Mail.

9.8 In diesem Fall verpflichten wir uns – nach unserem Ermessen – zu einer der folgenden Maßnahmen:
(a) kostenloser Ersatz des Produkts und Übernahme der Versandkosten, sofern der defekte Artikel vollständig an uns zurückgesendet wurde, oder
(b) vollständige Rückerstattung des Kaufpreises sowie etwaiger Rücksendekosten auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

9.9 Stellt sich bei der Prüfung heraus, dass kein Mangel vorliegt, behalten wir uns das Recht vor, keine Rückzahlung zu leisten. In diesem Fall können Bearbeitungs- oder Verwaltungskosten in Rechnung gestellt werden.

10. Rückgabe und Rückerstattung

10.1 Unsere Rückgaberichtlinie ist ein integraler Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Voraussetzung für die Nutzung unserer Website und das Tätigen von Bestellungen.

10.2 Wenn du mit einem Teil oder der gesamten Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du dein Widerrufsrecht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des letzten Artikels deiner Bestellung ausüben. Sende uns dazu eine E-Mail mit den relevanten Informationen zum Produkt und sende die Ware an unsere Rücksendeadresse zurück.

10.3 Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

10.4 Eine Rückerstattung erfolgt erst, nachdem wir die zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben.

10.5 Du bist verantwortlich für die sichere Rücksendung. Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden: unbenutzt, unbeschädigt, vollständig, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Verpacke die Artikel transportsicher.

10.6 Entspricht die Rücksendung nicht unseren Rückgabebedingungen (z. B. bei Schäden oder Gebrauchsspuren), behalten wir uns vor, sie abzulehnen.

10.7 Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

10.8 Eine Rückzahlung erfolgt ausschließlich nach physischem Erhalt und erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware.

11. Rabattcodes und Gutscheine

11.1 Du kannst während des Bezahlvorgangs gültige Rabatt- oder Aktionscodes einlösen.

11.2 Gib den entsprechenden Code im vorgesehenen Feld auf der Zahlungsseite ein.

11.3 Bei erfolgreicher Eingabe wird der Rabatt automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.

11.4 Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden.

11.5 Rabattgutscheine haben keinen Barwert und können nicht ausgezahlt oder verzinst werden.

11.6 Wenn der Rabatt geringer ist als der Gesamtbetrag deiner Bestellung, kannst du den Restbetrag über eine der angebotenen Zahlungsmethoden begleichen.

12. Zulässige Nutzung der Website

12.1 Die Nutzung unserer Website darf nicht auf eine Weise erfolgen, die die Funktion, Sicherheit oder Erreichbarkeit der Website beeinträchtigt. Folgende Handlungen sind unter anderem untersagt:

(a) Illegale, irreführende, schädliche oder betrügerische Aktivitäten
(b) Verbreitung oder Bereitstellung schädlicher Software wie Viren, Spyware, Trojaner oder sonstiger Malware
(c) Automatisierte Datenerfassung wie Scraping, Harvesting oder Mining ohne vorherige schriftliche Genehmigung
(d) Einsatz von Bots oder sonstigen automatisierten Tools auf unserer Website
(e) Missachtung der Anweisungen in unserer „robots.txt“-Datei
(f) Nutzung gewonnener Daten für unerwünschte Werbung (z. B. Spam, SMS-Kampagnen, Cold Calls)
(g) Kontaktaufnahme mit Nutzern oder Unternehmen auf Basis von auf unserer Website gewonnenen Daten
(h) Kopieren, Bearbeiten, Verbreiten oder Reverse-Engineering des Quellcodes ohne Genehmigung
(i) Entwicklung ähnlicher oder konkurrierender Produkte auf Grundlage unserer Inhalte
(j) Vermietung, Verkauf oder Lizenzierung des Zugangs zur Website an Dritte
(k) Zugänglichmachung der Website über interne Netzwerke an Dritte
(l) Veränderung oder Bearbeitung von Inhalten unserer Website ohne ausdrückliche Genehmigung

12.2 Du haftest persönlich für alle Schäden oder Kosten, die Moode durch unzulässige Nutzung entstehen.

12.3 Du verpflichtest dich, uns unverzüglich zu informieren, wenn dir ein Missbrauch unserer Website bekannt wird.

13. Verweise auf andere Websites

13.1 Unsere Website kann Links zu externen Websites Dritter enthalten. Diese dienen lediglich zur Information oder als zusätzlicher Service.

13.2 Wir übernehmen keine Verantwortung für den Inhalt, die Verfügbarkeit oder Sicherheit externer Websites.

13.3 Du darfst einen Link zu unserer Startseite setzen, sofern dies in fairer, rechtlich zulässiger Weise erfolgt und unser Ruf nicht geschädigt wird.

13.4 Es ist nicht gestattet, den Eindruck zu erwecken, es bestünde eine geschäftliche Verbindung, Unterstützung oder Empfehlung durch uns, sofern wir dem nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

13.5 Du darfst nur dann auf unsere Website verlinken, wenn du die verlinkende Seite selbst verwaltest.

13.6 Wir behalten uns das Recht vor, eine einmal erteilte Genehmigung zum Verlinken jederzeit ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

14. Geistiges Eigentum

14.1 Die Struktur, Programmierung und Architektur unserer Website sind durch geistige Eigentumsrechte geschützt und dürfen nicht kopiert oder nachgebaut werden.

14.2 Alle geistigen Eigentumsrechte an unserer Website sowie an sämtlichen Inhalten liegen bei uns oder unseren Lizenzgebern. Diese Rechte sind weltweit gesetzlich geschützt und bleiben ausdrücklich vorbehalten.

14.3 Die Inhalte unserer Website dürfen nur für private, nicht kommerzielle Zwecke verwendet werden – und nur im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

14.4 Wenn du den Verdacht hast, dass Inhalte unserer Website geistige Eigentumsrechte verletzen, bitten wir dich, uns so bald wie möglich darüber zu informieren.

14.5 Unsere Marken und Logos dürfen nur mit unserer ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung verwendet werden – ausgenommen ist eine zulässige Verlinkung gemäß Artikel 13.

15. Datenschutz

15.1 Unsere Datenschutzerklärung ist integraler Bestandteil dieser AGB und Voraussetzung für die Nutzung unserer Website.

15.2 Wir verwenden Cookies, um die Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit der Website zu verbessern. Mit Zustimmung zu diesen Bedingungen akzeptierst du auch die Nutzung von Cookies gemäß unserer Datenschutzerklärung.

15.3 Alle von dir übermittelten personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt und gemäß geltendem Datenschutzrecht ausschließlich für die vereinbarten Zwecke verarbeitet. Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz deiner Daten.

15.4 Sofern zusätzliche Sicherheitsvereinbarungen bestehen oder erforderlich sind, können relevante Unterlagen digital mit dir geteilt werden. Solche Daten dürfen im Rahmen der Vertragserfüllung an autorisierte Personen wie Mitarbeitende, Berater oder Dienstleister weitergegeben werden.

16. Sicherheit, Viren und Missbrauch

16.1 Obwohl wir uns bemühen, unsere Website sicher zu gestalten, können wir nicht garantieren, dass sie vollständig frei von Fehlern oder schädlicher Software ist.

16.2 Du bist selbst dafür verantwortlich, deine Geräte und Systeme gegen Schadsoftware zu schützen. Wir empfehlen dir, aktuelle Antivirensoftware zu verwenden.

16.3 Es ist strengstens untersagt, unsere Website für das Verbreiten von Viren, Trojanern, Schadcode oder sonstiger Malware zu missbrauchen.

16.4 Unbefugte Zugriffsversuche auf unsere Website, Server oder Systeme gelten als schwerwiegender Verstoß gegen diese AGB.

16.5 Du darfst unsere Website nicht durch sogenannte Denial-of-Service-Angriffe (DoS/DDoS) angreifen oder stören.

16.6 Bei festgestelltem Missbrauch behalten wir uns das Recht vor, deinen Zugang zur Website sofort zu sperren und – falls erforderlich – rechtliche Schritte einzuleiten oder zuständige Behörden zu informieren.

17. Haftungsbeschränkung

17.1 Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für Schäden oder Verluste, die sich aus Folgendem ergeben oder damit in Zusammenhang stehen:
(a) Inhalte von Dritten oder anderen Nutzern der Website
(b) Eigene Inhalte auf der Website, z. B. Fehler, veraltete Informationen oder Ungenauigkeiten
(c) Produktqualität, Produktabbildungen oder Abweichungen von Produktbeschreibungen
(d) Entscheidungen, die du auf Grundlage von Informationen auf unserer Website oder in diesen AGB triffst
(e) Nichtverfügbarkeit oder eingeschränkte Nutzung unserer Website
(f) Verzögerungen oder Nichterfüllung unserer Verpflichtungen infolge höherer Gewalt, z. B. Stromausfall, Netzwerkausfall, Pandemie, Streik, Naturkatastrophen oder Lieferengpässe Dritter

17.2 Wir haften nicht für indirekte oder Folgeschäden wie entgangenen Gewinn, Umsatzverluste, Reputationsschäden, verpasste Einsparungen oder Datenverluste – selbst wenn solche Schäden vorhersehbar waren.

18. Freistellung

18.1 Du erklärst dich damit einverstanden, uns in vollem Umfang von sämtlichen Forderungen, Verlusten, Kosten oder Schäden freizustellen, wenn diese durch Folgendes verursacht werden:
(a) erhebliche Verstöße gegen diese AGB
(b) betrügerisches, fahrlässiges oder unsorgfältiges Verhalten
(c) unsachgemäße oder rechtswidrige Nutzung unserer Website

18.2 Falls uns infolge solcher Umstände Kosten entstehen, behalten wir uns vor, eine Erstattung aller angemessenen Rechts- und Verwaltungskosten zu verlangen.

19. Höhere Gewalt

19.1 Im Falle höherer Gewalt, also Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs, die länger als sieben Tage andauern, behalten wir uns das Recht vor, den Vertrag sofort und schriftlich zu kündigen. In diesem Fall hast du nur Anspruch auf Rückerstattung für bereits bezahlte, aber nicht gelieferte Produkte.

19.2 Wir entscheiden nach eigenem Ermessen, wie wir in Situationen höherer Gewalt vorgehen, um unsere vertraglichen Pflichten nach Möglichkeit zu erfüllen.

20. Änderungen der AGB

20.1 Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit aktualisieren. Sollte eine Änderung für dich nachteilig sein, informieren wir dich darüber per E-Mail oder durch einen Hinweis auf unserer Website.

20.2 Wenn du mit den neuen Bedingungen nicht einverstanden bist, bitten wir dich, keine weiteren Käufe zu tätigen und die Nutzung der Website einzustellen.

20.3 Wenn du früher ausdrücklich den ursprünglichen AGB zugestimmt hast, werden wir dich bei wesentlichen Änderungen erneut um deine Zustimmung bitten, bevor du unsere Dienste weiter nutzt.

21. Verstöße gegen diese AGB

21.1 Bei Verstoß gegen diese AGB behalten wir uns folgende Maßnahmen vor – je nach Schwere des Verstoßes:
(a) Erteilung einer offiziellen Verwarnung
(b) Vorübergehende Sperrung deines Website-Zugangs
(c) Stornierung offener Bestellungen
(d) Ablehnung oder Zurückhaltung von Zahlungen
(e) Dauerhafte Sperrung deines Zugangs zur Website

21.2 Wenn dein Zugang gesperrt wurde, ist es dir untersagt, diese Sperrung zu umgehen – z. B. durch Nutzung eines anderen Kontos oder Geräts.

25. Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen dem Schweizer Recht und werden in Übereinstimmung mit den Gesetzen der Schweiz ausgelegt. Für alle Streitigkeiten sind ausschließlich die Gerichte am Sitz von Moode in der Schweiz zuständig.

26. Begriffsdefinitionen

In diesen Bedingungen bedeuten die folgenden Begriffe:

Bestellung: Deine Anfrage über unsere Website zum Kauf eines oder mehrerer Produkte
Bestellbestätigung: Die E-Mail, mit der wir dir den Erhalt und die Annahme deiner Bestellung bestätigen
Zahlungsdienstleister: Ein externer Anbieter, der die sichere Zahlungsabwicklung übernimmt
Produkt: Jeder Artikel, der in unserem Webshop zum Verkauf angeboten wird
Website: Unsere digitale Plattform, über die Produkte präsentiert und verkauft werden

Hast du Fragen zu diesen AGB?
Dann kontaktiere uns gerne per E-Mail an info@moode.ch – wir helfen dir weiter.

Kontaktdaten

Haben Sie Fragen oder möchten Sie einfach mit uns sprechen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren unter:

E-Mail: info@moode.ch
Telefonnummer: +31626477874
Kontaktseite: Kontaktseite

Wir bemühen uns, während unserer Öffnungszeiten innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

Firmenname: Moode
Adresse: Abraham Rademakerstraat 9, 7425PG Deventer, Niederlande
Handelsregisternummer: 82427321

Öffnungszeiten des Kundendienstes

Öppettider (måndag till fredag):
09:00 till 18:00 (GMT+1 Stockholm)
Öppettider (lördag till söndag):
10:00 till 16:00 (GMT+1 Stockholm)