Versand und Lieferung

Versandinformationen - Moode

Haben Sie den perfekten Look oder das passende Accessoire auf unserer Website gefunden? Natürlich möchten Sie ihn so schnell wie möglich genießen! Deshalb sorgen wir dafür, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeitet und versandt wird.
Um möglichst nachhaltig zu arbeiten und faire Preise für unsere Produkte anzubieten, haben wir uns entschieden, Waren in bestimmten Mengen zu verpacken. Sobald die Mindestmenge erreicht ist, werden alle Bestellungen von unserem Lieferanten in einer einzigen Sendung verschickt. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung, um gemeinsam eine bessere und gesündere Welt zu schaffen!

Lieferung
Im Folgenden finden Sie die durchschnittliche Lieferzeit für alle unsere Pakete:
Wenn Ihre Bestellung vor 13:00 Uhr (MEZ, Mitteleuropäische Zeit) eingeht, wird sie noch am selben Tag bearbeitet:

Bearbeitungszeit: 1-3 Werktage (Mo–Sa)
Lieferzeit: 3-8 Werktage (Mo–Sa)

Geschätzte Gesamtlieferzeit (ungefähr):
Nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde, können Sie einfach sehen, wann Ihr Paket nach der Bearbeitung voraussichtlich geliefert wird. Sie erhalten eine persönliche Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, mit der Sie Ihre Bestellung über unsere Track & Trace-App verfolgen können. Klicken Sie auf unsere Track & Trace-App, um Ihr Paket zu verfolgen.
Wenn Sie sicherstellen möchten, dass Ihre Bestellung noch heute versandt wird, können Sie uns jederzeit per E-Mail oder über unser Kontaktformular kontaktieren. Unser Kundenserviceteam steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung und hilft Ihnen gerne bei Ihrer Entscheidung.

Immer kostenloser Versand
Wir übernehmen die Versandkosten. Alle Bestellungen werden KOSTENLOS an Ihre Adresse geliefert. Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Verlorenes Paket?
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Support-Team mit den folgenden Informationen:

Ihre Bestellnummer
Welcher Artikel beschädigt ist
Eine Beschreibung
Fotobeweis

Wenn Ihr Paket bei der Lieferung beschädigt wurde, machen Sie bitte ein Foto und senden Sie es sofort an unseren Kundenservice.
Alle Ansprüche auf beschädigte Pakete müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum geltend gemacht werden. Ohne Nachweis der Beschädigung von einem Mitglied unseres Support-Teams können wir keine Rückerstattung, Gutschrift oder Ersatz ausstellen.

Einfuhrgebühren
In einigen Fällen kann der Zoll das an Sie gelieferte Paket überprüfen. Leider haben wir aufgrund von Gesetzesänderungen seit dem 1. Juli 2021 keine Kontrolle darüber. In seltenen Fällen kann der Zoll eine kleine Einfuhrgebühr erheben. Dies geschieht jedoch nur in etwa 1 % der Fälle. Sollten Einfuhrgebühren anfallen, können Sie uns gerne kontaktieren.

Nicht zu Hause bei Lieferung oder Postzustellung
Wenn ein Paket an Ihre Tür oder an eine Poststelle geliefert wird, übernimmt Moode die Versandkosten. Sollte das Paket nicht angenommen oder nicht von der Poststelle abgeholt werden, wird es automatisch an den Lieferanten zurückgeschickt, und wir behalten uns das Recht vor, 40 CHF vom Gesamtbetrag abzuziehen.

Warum funktioniert meine Sendungsverfolgung nicht?
In einigen Fällen benötigt das Versandunternehmen 1-2 Werktage, um den Standort des Pakets zu aktualisieren. Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld in solchen Fällen.

Für weitere Fragen
Sie können uns jederzeit unter info@moode.ch kontaktieren.
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!